Personvern

Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen gjelder for alle forretningsprosesser i Foodstuff Import AS, heretter omtalt som behandlingsansvarlig.

Erklæringen gir informasjon om hvordan behandlingsansvarlig behandler personopplysninger, hvilke formål behandlingen har, hvilke virkemidler som benyttes, samt hvordan vi behandler personopplysninger på vegne av våre kunder basert på deres instruksjoner.

Behandling av personopplysninger er nødvendig for at vi skal kunne oppfylle våre kontraktsforpliktelser og levere våre tjenester til deg som kunde. Personopplysninger kan også benyttes til salg, kundeservice, markedsføring, informasjon og bokføring.

Ved markedsføring via e-post eller SMS innhenter vi alltid et eksplisitt samtykke på forhånd.

Ved å gi oss dine personopplysninger samtykker du til praksisen og vilkårene som er beskrevet i denne personvernerklæringen. Dersom du har innsigelser mot vår behandling av personopplysninger, har du rett til å klage til Datatilsynet.

Behandlingsansvarlig

Foodstuff Import AS
Andebuveien 21
3170 Sem

E-post: post@foodstuff.no
Telefon: +47 465 35 999

Opplysninger som innhentes

Personopplysninger kan registreres og lagres når du oppretter brukerkonto på www.foodstuff.no, når du er i kontakt med oss via e-post, chat eller kundeservice, samt når du benytter våre tjenester.

Lagring og deling av personopplysninger

Vår e-handelsplattform leveres av Mystore.no AS. Data lagres i deres skytjenester hos Amazon Web Services sitt datasenter i Irland.

Underleverandører

Behandlingsansvarlig benytter også tjenester fra tredjeparter. Personopplysninger kan behandles eller lagres hos følgende leverandører:

• Vipps: Telefonnummer deles for identifikasjon ved betaling.
• Klarna: Navn, adresse, e-post og personnummer deles for kredittvurdering.
• Google Workspace: Brukes til e-post og dokumenthåndtering.
• Mailmojo: Brukes til nyhetsbrev og e-postmarkedsføring.
• Google Analytics: IP-adresser og besøksmønster analyseres.
• Tripletex: Regnskapssystem for bokføring.
• Mystore Datakasse: Kasseløsning i fysisk butikk.
• Adyen: Behandling av kortbetaling i fysisk butikk.
• Logistra: EDI-løsning for frakt og etiketter.
• Bring: Fraktleverandør.
• PostNord: Fraktleverandør.
• Crall.io: Chat, ordrekommunikasjon, produktanbefalinger og besøksanalyse.

Kommunikasjon via e-post og SMS

Som kunde kan du motta e-post og SMS knyttet til ditt kundeforhold, inkludert ordrebekreftelser, sporingsinformasjon, kundekonto og glemt passord. Dette behandles som berettiget interesse og krever ikke samtykke.

Markedsføring via e-post eller SMS skjer kun dersom du har gitt aktivt samtykke. Du kan når som helst melde deg av via avmeldingslenke i utsendelsene.

Innsyn og retting

Du har rett til innsyn i hvilke personopplysninger som er registrert om deg. Innsyn eller krav om retting kan sendes til post@foodstuff.no.

Oppbevaring og sletting

Personopplysninger som ikke lenger er nødvendige for formålet de ble samlet inn for, slettes fra våre systemer.

Bruk av informasjonskapsler

Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på din enhet. Vi bruker informasjonskapsler for å huske innlogging, forbedre brukeropplevelsen og til markedsføring.

Vi benytter både midlertidige og varige informasjonskapsler. Midlertidige slettes når nettleseren lukkes, mens varige kan lagres i opptil ett år.

Mer informasjon om informasjonskapsler finnes på www.aboutcookies.org.

Informasjonskapsler i bruk

• Butikkløsninger
• Klarna Checkout
• Zendesk Chat
• Google Analytics
• Google Ads
• Facebook Pixel
• Crall.io

Samtykke til bruk av informasjonskapsler

I henhold til norsk lov anses samtykke til bruk av informasjonskapsler som gitt dersom dette tillates gjennom innstillingene i din nettleser.