Forsendelse og retur
Forsendelse og retur
Andebuveien 21
3170 Sem
Telefon 46535999
E-post post@foodstuff.no
Levering
A-post Pakke i postkassen og pose på døren (Bring)
Sendes med sporing som Pakke i postkassen. Alle våre brevpost sendinger sendes med sporbar trådløs RFID brikke.
Normal leveringstid er vanligvis to til fem virkedager fra vi har mottatt din betaling.
Kunden samtykker og aksepterer i kassen at pakken kan henges på døren i pose dersom sendingen ikke får plass i postkassen.
Kriterier for pose på døren
- Avstanden fra postkasse til mottakers dør må ikke overstige 250 meter.
- Hus må være tydelig merket med husnummer og oppgang.
- Døren må være tydelig merket med mottakers navn.
- Posten må ha adgang til mottakers dør, for eksempel tilgang til felles inngang.
Leveringsalternativet Pakke i postkassen er kun tilgjengelig dersom varene i handlekurven er gyldige for dette leveringsalternativet. Etter at ordren er registrert gjøres det en ytterligere adresse og varesjekk, som i enkelte tilfeller gjør at ordren må byttes til PostNord MyPack.
Dersom kriteriene ikke er oppfylt blir sendingen levert til mottakers postkontor eller Post i butikk for utlevering mot et hentesendingstillegg. Du mottar SMS eller hentemelding når ordren er klar for henting.
Posten Servicepakke (Bring) pakke til hentested
Pakken leveres til ditt lokale postkontor eller alternativt utleveringssted du velger i kassen. Pakken sendes med sporingsnummer.
Normal leveringstid er vanligvis to til sju virkedager fra vi har mottatt din betaling.
Pakke levert på døren (Bring)
Pakken kan spores og leveres hjem til deg på dagtid eller kveldstid avhengig av postnummer.
- Ved kveldslevering ringer sjåfør normalt før ankomst.
- Dersom du ikke er hjemme kan du gi tillatelse til å sette igjen varen på eget ansvar.
Normal leveringstid er vanligvis én til tre virkedager fra vi har mottatt din betaling.
Pickup point Sem (hent selv)
Du mottar e-post når pakken er klar til henting på Sem.
Bedriftspakke på dør (Bring)
Pakken sendes med Bring og leveres på dagtid.
Normal leveringstid er vanligvis én til tre virkedager. Sendes med sporingsnummer.
Bedriftspakke ekspress (Bring)
Dette er den raskeste leveringsformen Bring tilbyr for bedrift.
Normal leveringstid er vanligvis én virkedag med levering tidlig på dagen. Leveres ikke på lørdager.
Sendes med sporing.
PostNord MyPack
Sendes med PostNord og leveres til et av deres utleveringssteder som du velger i kassen.
- Du mottar varsling via SMS.
- Du må kunne identifisere deg med gyldig legitimasjon ved utlevering.
- Pakkene spores på postnord.no.
PostNord hjemlevering
Utlevering til mottaker skjer på dagtid og kveldstid. Mottaker får leveransemelding på forhånd.
Du kan velge dato og tidspunkt for levering og hvilket tidsvindu som passer.
Varen leveres normalt til hoveddør på bakkeplan.
Normal leveringstid er vanligvis tre til fem virkedager. Pakkene spores på postnord.no.
Kunder på Svalbard
Posten har innført et eget gebyr på pakker som sendes til Svalbard. Hver bestilling belastes dette gebyret som for tiden er kroner 160.
Uavhentede pakker
Uavhentede pakker som returneres til Foodstuff Import AS krediteres i sin helhet og varene legges tilbake på lager i henhold til Forbrukerkjøpsloven paragraf 40 og 46.
Forbrukerkjøpsloven gir selger anledning til å kreve erstatning for tap som følge av kontraktsbrudd fra forbrukerens side. Kontraktsbrudd foreligger dersom forbrukeren ikke henter ut pakken.
Dersom du vil benytte angreretten må pakken hentes før den sendes i retur til selger. Alle fraktkostnader ved uavhentede pakker belastes kunden.
Angrerett og retur
Angrerett gjelder kun ved kjøp via nettbutikken og er gyldig til og med 14 dager etter at pakken er mottatt. Kjøp over kasse på pickup point omfattes ikke av angrerett.
Returskjema skal være sendt ferdig utfylt for at returrett skal gjøres gjeldende. Ta kontakt dersom du er usikker.
Returpakker sendt som oppkrav blir ikke behandlet og sendes i retur til avsender. Varen skal være i den stand den ble levert.
Dersom varen var skadet ved mottak må dette varsles Foodstuff Import AS umiddelbart etter mottak og bekreftes av speditør dersom skaden var synlig.
Returfrakt ved godkjente reklamasjoner dekkes av Foodstuff Import AS forutsatt at kvittering for frakt forelegges.
Angrerett gjøres kun gyldig forutsatt at eventuelle forseglinger ikke er brutt. Angrerett kan ikke påberopes dersom produktet ikke er i salgbar stand som ny vare.
Refusjon
Så snart returert vare er godkjent vil Foodstuff Import AS gjennomføre refusjon til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøp, med mindre annet er avtalt.